1. Informazioni Generali
Le presenti condizioni regolano gli acquisti effettuati tramite il presente sito web www.berardigioielli.it di proprietà di F.lli Berardi S.n.c. (in seguito nominato anche “venditore”).
Effettuando un ordine sul sito web, il Cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni di vendita.
Le offerte sul sito www.berardigioielli.it si rivolgono a Clienti maggiorenni, realizzando un ordine attraverso questo sito il Cliente garantisce di essere maggiorenne (18 anni) e di possedere la capacità legare di stipulare contratti vincolanti.
Il Cliente, inoltre, non deve inserire nomi falsi o di fantasia durante la procedura di Ordine online e in eventuali altre comunicazioni.
La ditta F.lli Berardi S.n.c. non è responsabile dell’emissione di documenti errati o mancata consegna a causa dell’inserimento di dati errati da parte del Cliente, in quanto è il Cliente l’unico responsabile del corretto inserimento.
2. Prodotti e disponibilità
I prodotti presenti sul sito sono descritti nelle rispettive schede prodotto. Le immagini hanno scopo illustrativo e possono differire leggermente dal prodotto finale per colore, proporzioni, finiture o resa visiva, in base al dispositivo utilizzato per la visualizzazione.
Nel caso di prodotti personalizzati, stampati o realizzati su richiesta del cliente, la produzione inizierà dopo la conferma dell’ordine e, ove previsto, dopo l’approvazione della bozza grafica.
3. Prezzi e pagamenti
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e includono IVA, salvo diversa indicazione. I prezzi dei prodotti, eventuali offerte e i costi delle spese di spedizione possono variare nel tempo. Se l’ordine viene concluso a distanza di tempo si prega di verificare che i prezzi non siano variati prima di ultimare l’ordine.
Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi disponibili al momento dell’acquisto. L’ordine sarà preso in carico solo dopo la ricezione del pagamento.
Pagamento tramite Carte di Credito e Prepagate
Il Cliente potrà effettuare il pagamento tramite Carta di Credito o Prepagata senza alcun onere aggiuntivo sul costo del prodotto o della spedizione. Il Cliente dovrà essere titolare di una carta di credito in corso di validità all’atto dell’Ordine di acquisto e il nominativo riportato sulla carta dovrà essere il medesimo indicato sui dati di fatturazione.
Tutte le transazioni sono sicure e vengono criptate dal protocollo SSL. In nessun momento della procedura d’acquisto la ditta F.lli Berardi s.n.c. potrà essere in grado di conoscere il numero di carta di credito dell’acquirente che viene trasmesso in modalità protetta direttamente a Stripe (pos virtuale utilizzato dal sito www.berardigioielli.it per gestire le transazioni per acquisti su tale sito).
Bonifico Bancario
E’ possibile procedere al pagamento tramite bonifico bancario, e la spedizione avverrà solo in seguito all’accredito in conto (le tempistiche possono variare in base al circuito bancario). Si richiede al Cliente l’invio della ricevuta di pagamento all’indirizzo info@berardigioielli.it
Se il pagamento dell’ordine non verrà effettuato entro 7 giorni successivi, la ditta F.lli Berardi si riserva la possibilità di annullare il presente ordine.
Estremi per il Bonifico Bancario:
Beneficiario: F.lli Berardi s.n.c.
IBAN: IT36G0200854561000100004605
Causale: Numero d’ordine
ORDINE
L’ordine di acquisto dovrà essere effettuata on-line tramite il sito www.berardigioielli.it , cliccando su “Aggiungi al Carrello”, il prodotto verrà spostato nel carrello. Si prega di prestare attenzione alle quantità inserite e, se presenti, alle varianti di misura o colore prima di procedere al checkout. Al momento del checkout verranno richieste informazioni di contatto, indirizzo di spedizione, opzioni di pagamento, verificare prima della conferma la correttezza dei dati inseriti. Se il pagamento verrà effettuato tramite carte di credito il Cliente verrà rimandato alla pagina di Stripe. Se, invece, si procede con il pagamento tramite Bonifico Bancario si chiede in inviare la ricevuta di pagamento (vedere paragrafo “Prezzi e Pagamenti”).
Gli ordini verranno presi in carico dal martedì al sabato, escluse festività o chiusure.
Se l’ordine risulta ancora “in fase di lavorazione” è possibile modificare l’indirizzo di spedizione inviando tempestivamente una mail a info@berardigioielli.it o telefonando al numero 0365 372066 attivo durante gli orari di apertura, indicando il numero d’ordine, il nominativo e il nuovo indirizzo.
SPEDIZIONI
4. Modalità di spedizione
Tutti i prodotti vengono spediti dall’Italia e gli ordini possono essere effettuati e consegnati solo in Italia. L’ordine verrà spedito solo in seguito alla ricezione del pagamento. Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso dal martedì al venerdì.
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del prodotto e ai tempi di produzione, soprattutto nel caso di articoli personalizzati o realizzati su richiesta.
I tempi sono da considerarsi indicativi e non costituiscono garanzia assoluta di consegna entro una data precisa.
5. Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono indicati durante la fase di checkout, prima della conferma dell’ordine.
La spedizione è gratuita per ordini con importo superiore a 89€, in caso contrario la spedizione ha il costo di 8€ e verrà calcolata al momento del riepilogo dell’ordine.
Se l’ordine non viene ritirato il venditore provvederà al rimborso del costo del prodotto decurtando il costo di spedizione di 8€ anche in caso di spedizione gratuita.
6. Consegna e verifica del pacco
I prodotti acquistati saranno consegnati dal corriere individuato dalla ditta F.lli Berardi s.n.c. all’indirizzo indicato al momento dell’ordine.
Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare che:
- il pacco sia integro e non danneggiato;
- il numero dei colli corrisponda a quanto indicato;
- l’imballo non risulti manomesso, bagnato o aperto.
In caso di danni evidenti, il Cliente deve accettare il pacco con riserva specifica oppure rifiutare la consegna, informando tempestivamente il venditore all’indirizzo info@berardigioielli.it
Eventuali anomalie devono essere comunicate entro 24 ore dalla consegna, allegando fotografie dell’imballo e del prodotto ricevuto.
RESI E DIRITTO DI RECESSO
7. Diritto di Recesso
Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, nei casi previsti dalla normativa sui contratti a
distanza. Il Ministero delle Imprese e del Made in Italy indica infatti che il diritto di recesso per i contratti a distanza è normalmente esercitabile entro 14 giorni. (MIUR)
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta a:
info@berardigioielli.it
indicando:
- nome e cognome;
- numero d’ordine;
- prodotto acquistato;
- volontà di recedere dall’acquisto;
- eventuali coordinate per il rimborso, se necessarie.
8. prodotti esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura, personalizzati o chiaramente realizzati secondo specifiche richieste del Cliente.
9. Condizioni di reso
Per i prodotti per cui è previsto il diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito:
- integro;
- non utilizzato;
- completo di eventuali accessori;
- nella confezione originale;
- adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto;
- completo della documentazione fiscale annessa.
10. Costi di Restituzione
Il Cliente deve spedire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
I costi di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.
Il Cliente può decidere se spedire il reso con corriere a sua scelta, a proprie spese, inviando il codice di tracciamento alla seguente mail info@berardigioielli.it
In alternativa la ditta F.lli Berardi s.n.c. provvederà a prenotare la spedizione presso Poste Italiane ed inviare la lettera di vettura al Cliente che si dovrà recare presso il più vicino ufficio di Poste Italiane per la presa in carico della spedizione. In questo ultimo caso al Cliente verranno decurtati dal totale del rimborso 8€ per il costo di spedizione.
11. Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificata la sua integrità, il venditore procederà al rimborso dell’importo pagato dal Cliente, decurtando 8€ di spese di spedizione se essa è stata prenotata dalla ditta F.lli Berardi s.n.c. entro un termine massimo di 30 giorni.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo. Se l’ordine è stato pagato tramite Bonifico Bancario, il rimborso verrà effettuato tramite Bonifico Bancario, si prega di inviare una mail a info@berardigioielli.it per la comunicazione dell’IBAN sul quale effettuare il rimborso. Nel caso di pagamento con Carta di Credito o Prepagata, il rimborso avverrà sulla carta utilizzata per il pagamento. Non è possibile accreditare il rimborso su una Carta differente da quella utilizzata per il pagamento dell’ordine.
Le tempistiche di rimborso a mezzo bonifico dipendono dalle banche, in media 2/3 giorni lavorativi, per riaccrediti su Carta di Credito o Prepagata i tempi interbancari possono prolungarsi fino a 5/10 giorni lavorativi.
PRODOTTI DANNEGGIATI, ERRATI O DIFETTOSI
12. Prodotto danneggiato o non conforme
Nel caso in cui il Cliente riceva un prodotto danneggiato, errato o non conforme all’ordine, dovrà comunicarlo tempestivamente all’indirizzo mail info@berardigioielli.it
allegando:
- numero d’ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie del prodotto;
- fotografie dell’imballo, se danneggiato.
Dopo la verifica, il venditore potrà proporre, a seconda del caso:
- sostituzione del prodotto;
- rimborso parziale;
- rimborso totale.
In questo caso verranno rimborsate anche le spese di spedizione pagate al momento dell’ordine, se presenti, e la spedizione di reso sarà a carico del venditore. Il reso può essere richiesto entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce e la spedizione di reso deve essere effettuata entro 14 giorni dalla richiesta di reso. La ditta F.lli Berardi s.n.c. provvederà all’invio della lettera di vettura da consegnare presso Poste Italiane insieme alla spedizione di reso.
13. Differenze cromatiche
Il Cliente prende atto che i colori visualizzati a monitor possono differire dal prodotto stampato finale.
Le differenze possono dipendere da:
- impostazioni dello schermo;
- luminosità del dispositivo;
- profilo colore del file;
- supporto di stampa scelto;
- processo produttivo.
Lievi differenze cromatiche non costituiscono difetto del prodotto.
GARANZIA
14. Garanzia Legale
I prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente per i consumatori.
La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene, nei limiti e secondo le modalità previste dalla legge.
La garanzia non copre danni causati da uso improprio, incuria, errata conservazione, esposizione a fonti di calore, umidità, agenti atmosferici o manipolazioni non corrette del prodotto.
ANNULLAMENTO ORDINE
15. Annullamento dell’ordine
Il Cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine scrivendo a: info@berardigioielli.it
L’annullamento sarà possibile solo se l’ordine non è ancora stato preso in carico, prodotto, personalizzato o spedito.
Nel caso di prodotti personalizzati, una volta iniziata la lavorazione, l’ordine non potrà più essere annullato.
CONTATTI
16. assistenza Clienti
Per qualsiasi richiesta relativa a ordini, spedizioni, resi o prodotti, è possibile contattare il venditore all’indirizzo: info@berardigioielli.it